RESPUESTAS, SIN EL GUIÓN DE VENTAS.
Las preguntas que los compradores de cerámica serios hacen antes de la primera orden de compra — respondidas como las respondemos en llamada, con las cifras declaradas como típicas cuando lo son.
MOQ Y PAGO
¿Cuál es su cantidad mínima de pedido?+
Las líneas de stock suelen arrancar en 500 piezas por artículo. El desarrollo a medida — moldes nuevos, esmaltes personalizados — suele ir de 1,000–3,000 piezas por artículo, según el alistamiento de moldes y esmalte. Son cifras típicas; el MOQ final se confirma por SKU en su presupuesto.
¿Puedo mezclar varios SKU en un pedido?+
Sí — los programas de contenedor pueden consolidar SKU mixtos de vajilla y artículos de té. Cada artículo conserva su propio MOQ, y las cargas mixtas se planifican para que los conteos de caja y el embalaje se mantengan dentro de lo que la línea del horno puede correr con consistencia.
¿Cuáles son sus condiciones de pago?+
Las condiciones de pago se fijan pedido a pedido en la Factura Proforma (PI) — no publicamos condiciones fijas en este sitio. El presupuesto y la PI definen juntos la validez del precio, la cantidad, el plazo, los Incoterms y el pago.
MUESTRAS
¿Puedo recibir muestras antes de la producción en serie?+
Siempre — el muestreo es una puerta obligatoria en nuestro proceso, no una opción. Las muestras patrón se aprueban contra criterios escritos, se firman y se archivan, de modo que la tirada en serie se verifica contra la pieza exacta que usted aprobó.
¿Cómo se envían y cobran las muestras?+
Las muestras viajan por courier aéreo DDP — los derechos se gestionan de nuestro lado, así que nada se cobra en su puerta. Los costos de muestra y courier se cotizan por solicitud antes de que se comprometa; no hay facturas sorpresa después.
PRODUCCIÓN Y PLAZOS
¿Cuánto tarda la producción?+
Depende del artículo, el esmalte y la cantidad — un set de 28 piezas bajo cubierta y un solo modelo de mug no comparten calendario. Primero las muestras; la ventana de producción se declara después en su presupuesto y se fija en la PI. Damos fechas que podemos sostener, no fechas que ganan la consulta.
¿Cuándo tengo una fecha firme de entrega?+
En la etapa de PI. La PI lleva el calendario de producción, el estándar de embalaje por escrito y la ventana de embarque, de modo que la fecha contra la que planifica es una fecha documentada — no una estimación verbal.
¿Qué plazos de tránsito debo prever?+
Ventanas típicas, marcadas como tales: flete aéreo a EE. UU. unos 5–10 días y a Europa unos 7–15 días; mar exprés a EE. UU. 15–25 días; ferrocarril China–Europa 18–35 días a aproximadamente un tercio del costo aéreo. Muestras y pedidos piloto van por aire; los pedidos repetidos, por mar o ferrocarril.
CUMPLIMIENTO Y ENSAYOS
¿Qué norma de contacto con alimentos aplica a mi mercado?+
El destino decide: EE. UU. opera bajo FDA 21 CFR 109.16; la UE bajo EC 84/500/EEC con las obligaciones de marcado CE y Declaración de Conformidad añadidas por 2005/31/EC; Alemania añade ensayos LFGB, considerados ampliamente el referente más estricto; California añade Prop 65. Díganos el mercado y construimos el programa contra la norma que corresponda.
¿Qué significan los límites de la FDA para mis artículos?+
FDA 21 CFR 109.16 fija niveles de acción de plomo por tipo de pieza — 3.0 µg/mL para piezas planas, 2.0 para piezas huecas pequeñas, 0.5 para tazas y mugs, medidos en lixiviado con ácido acético al 4% — con niveles de cadmio exigidos bajo CPG 545.400. Cotizamos contra los niveles que aplican a sus artículos exactos, no a un promedio.
¿Poseen certificaciones?+
No colgamos certificados en la pared. Los informes de migración de laboratorios externos están disponibles a petición, por norma y por lote. Los programas se especifican para que el cumplimiento esté diseñado de raíz: pastas de alta cocción y decoración bajo cubierta o de color sellado bajan estructuralmente el riesgo de migración de plomo y cadmio.
EMBALAJE Y ENVÍOS
¿Cómo embalan la cerámica para el tránsito?+
Bajo un estándar grado frágil por escrito: cada pieza envuelta en papel nido de abeja o film de burbujas, con amortiguación de bolsas de aire dentro de cajas de exportación de cinco capas. Los sets para marketplaces se embalan individualmente y superan la prueba de caída de 125 cm en cara, canto y esquina. El flete marítimo viaja en pallets con protección de esquina EPE y cajas de madera conformes a IPPC o cajas de contrachapado sin fumigar.
¿Qué pasa si llegan piezas rotas?+
La cerámica mal protegida se rompe en torno al 5–8% en tránsito según datos del sector y de aseguradoras — por eso el embalaje aquí es un estándar escrito, no un añadido. Cada presupuesto incluye una provisión por daños y términos de reclamación; el coeficiente exacto se fija en el SLA al firmar.
¿Pueden entregar DDP con derechos pagados?+
Sí — con las cifras a la vista. Los programas hacia EE. UU. operan DDP con derechos prepagados; el atajo de minimis terminó el 29 de agosto de 2025, así que cada paquete despacha correctamente. Hacia la UE, el arancel antidumping unificado del 79.0% (Reglamento (UE) 2026/274, aplicable desde el 7 de febrero de 2026) se declara explícitamente, dentro o fuera del precio. Los pedidos al Reino Unido usan el canal de tasas por empresa (13.1–36.1%).
PREGÚNTENOS LA VERSIÓN DIFÍCIL DE SU PREGUNTA.
Si la respuesta honesta es que un programa no vale la pena, esa también la recibirá — normalmente en 24 horas.