DES RÉPONSES, SANS LE SCRIPT COMMERCIAL.
Les questions que les acheteurs de céramique sérieux posent avant le premier bon de commande — répondues comme nous y répondons au téléphone, avec les chiffres indiqués comme typiques quand ils sont typiques.
MOQ & PAIEMENT
Quelle est votre quantité minimale de commande ?+
Les lignes de stock démarrent généralement à 500 pièces par article. Le développement sur mesure — moules neufs, émaux personnalisés — se situe typiquement entre 1,000 et 3,000 pièces par article, selon le réglage des moules et de l'émail. Ce sont des chiffres typiques ; la MOQ finale est confirmée par SKU dans votre devis.
Puis-je mélanger plusieurs SKUs dans une même commande ?+
Oui — les programmes conteneur peuvent consolider des SKUs mélangés entre vaisselle et articles à thé. Chaque article garde sa propre MOQ, et les charges mixtes sont planifiées pour que nombres de cartons et emballage restent dans ce que la ligne du four peut tourner de façon constante.
Quelles sont vos conditions de paiement ?+
Les conditions de paiement sont posées commande par commande dans la facture proforma (PI) — nous ne publions pas de conditions fixes sur ce site. Votre devis et la PI définissent ensemble la validité du prix, la quantité, le délai, les incoterms et le paiement.
ÉCHANTILLONS
Puis-je obtenir des échantillons avant la production en série ?+
Toujours — l'échantillonnage est un jalon obligatoire de notre processus, pas une option. Les échantillons de référence sont approuvés contre des critères écrits, puis signés et conservés, si bien que la série est vérifiée contre la pièce exacte que vous avez approuvée.
Comment les échantillons sont-ils expédiés et facturés ?+
Les échantillons voyagent par express aérien DDP — droits gérés de notre côté, donc rien n'est encaissé à votre porte. Les coûts d'échantillon et d'express sont chiffrés par demande avant que vous ne vous engagiez ; aucune facture surprise ensuite.
PRODUCTION & DÉLAIS
Combien de temps prend la production ?+
Cela dépend de l'article, de l'émail et de la quantité — un service sous glaçure de 28 pièces et un modèle de mug unique n'ont pas le même calendrier. L'échantillonnage vient d'abord ; la fenêtre de production est ensuite énoncée dans votre devis et fixée dans la PI. Nous donnons des dates que nous pouvons tenir, pas des dates qui gagnent la demande.
Quand ai-je une date de livraison ferme ?+
Au stade de la PI. La PI porte le calendrier de production, le standard d'emballage écrit et la fenêtre d'expédition, si bien que la date contre laquelle vous planifiez est une date documentée — pas une estimation verbale.
À quels délais de transit dois-je m'attendre ?+
Des fenêtres typiques, marquées comme telles : fret aérien vers les États-Unis environ 5–10 jours et vers l'Europe environ 7–15 jours ; express maritime US 15–25 jours ; rail Chine–Europe 18–35 jours à environ un tiers du coût aérien. Échantillons et commandes pilotes voyagent par air ; les réassorts par mer ou rail.
CONFORMITÉ & ANALYSES
Quelle norme de contact alimentaire s'applique à mon marché ?+
C'est la destination qui décide : les États-Unis suivent FDA 21 CFR 109.16 ; l'UE, EC 84/500/EEC avec les obligations de marquage CE et de déclaration de conformité ajoutées par 2005/31/EC ; l'Allemagne ajoute l'analyse LFGB, largement traitée comme le référentiel le plus strict ; la Californie ajoute Prop 65. Dites-nous le marché et nous construisons le programme selon la norme correspondante.
Que signifient les limites FDA pour mes articles ?+
FDA 21 CFR 109.16 fixe les seuils d'action plomb par type d'article — 3.0 µg/mL pour les articles plats, 2.0 pour les petits articles creux, 0.5 pour les tasses et mugs, mesurés en lixiviation acide acétique 4% — avec des valeurs de cadmium appliquées sous CPG 545.400. Nous chiffrons contre les niveaux qui s'appliquent à vos articles exacts, pas à une moyenne.
Détenez-vous des certifications ?+
Nous n'accrochons pas de certificats au mur. Les rapports d'analyse de migration de laboratoires tiers sont disponibles sur demande, par norme et par lot. Les programmes sont spécifiés pour que la conformité soit conçue dedans : pâtes haute cuisson et décors sous glaçure ou à couleur scellée abaissent structurellement le risque de migration du plomb et du cadmium.
EMBALLAGE & EXPÉDITION
Comment emballer-vous la céramique pour le transit ?+
Selon un standard fragile écrit : chaque pièce enveloppée dans du papier nid d'abeille ou du film bulle, calage par coussins d'air à l'intérieur de cartons d'exportation cinq couches. Les services destinés aux marketplaces sont emballés individuellement et testés à la chute à 125 cm sur face, arête et coin. Le fret maritime voyage sur palettes avec protection des coins en EPE et caisses en bois conformes IPPC ou caisses en contreplaqué sans fumigation.
Que se passe-t-il si des pièces arrivent cassées ?+
La céramique mal protégée casse à environ 5–8% en transit selon les données du secteur et des assureurs — voilà pourquoi l'emballage est ici un standard écrit, pas une pensée d'après-coup. Chaque devis inclut une provision pour casse et des conditions de réclamation ; le ratio exact est fixé dans le SLA lors de la signature.
Pouvez-vous livrer en DDP droits acquittés ?+
Oui — avec les chiffres affichés. Les programmes vers les États-Unis tournent en DDP droits prépayés ; le raccourci de minimis a pris fin le 29 août 2025, donc chaque colis passe correctement. Vers l'UE, le droit antidumping unifié de 79.0% (règlement (UE) 2026/274, applicable depuis le 7 février 2026) est énoncé explicitement, inclus ou exclu du prix. Les commandes UK utilisent le canal des taux par entreprise (13.1–36.1%).
POSEZ-NOUS LA VERSION DIFFICILE DE VOTRE QUESTION.
Si la réponse honnête est qu'un programme ne vaut pas la peine d'être lancé, vous recevrez cette réponse aussi — en général sous 24 heures.