RESPOSTAS, SEM O ROTEIRO DE VENDAS.
As perguntas que compradores sérios de cerâmica fazem antes do primeiro pedido de compra — respondidas como as respondemos em calls, com os números apresentados como típicos quando são típicos.
MOQ & PAGAMENTO
Qual é o seu pedido mínimo (MOQ)?+
As linhas de estoque normalmente começam em 500 peças por item. O desenvolvimento customizado — moldes novos, esmaltes personalizados — tipicamente roda 1,000–3,000 peças por item, ditado pela preparação de moldes e esmaltes. São valores típicos; o MOQ final é confirmado por SKU na sua cotação.
Posso misturar vários SKUs em um só pedido?+
Sim — programas de contêiner podem consolidar SKUs mixados de louças e itens de chá. Cada item mantém o próprio MOQ, e as cargas mixadas são planejadas para que as quantidades de caixas e o encaixotamento permaneçam dentro do que a linha do forno consegue produzir de forma consistente.
Quais são as suas condições de pagamento?+
As condições de pagamento são definidas pedido a pedido na Fatura Proforma (PI) — não publicamos condições fixas neste site. A sua cotação e a PI juntas definem validade do preço, quantidade, prazo, Incoterms e pagamento.
AMOSTRAS
Posso receber amostras antes da produção em massa?+
Sempre — a amostragem é um portão obrigatório no nosso processo, não uma opção. As amostras padrão são aprovadas contra critérios escritos e, em seguida, assinadas e arquivadas, para que a tiragem em massa seja conferida contra a peça exata que você aprovou.
Como as amostras são enviadas e cobradas?+
As amostras seguem por courier aéreo em DDP — os direitos aduaneiros ficam do nosso lado, e nada é cobrado na sua porta. Os custos de amostra e de courier são cotados por solicitação antes de você se comprometer; não existem faturas-surpresa depois.
PRODUÇÃO & PRAZO
Quanto tempo leva a produção?+
Depende do item, do esmalte e da quantidade — um jogo sub esmalte de 28 peças e um modelo único de caneca não compartilham o mesmo cronograma. Primeiro vem a amostragem; a janela de produção é então indicada na sua cotação e fixada na PI. Damos datas que conseguimos cumprir, não datas que ganham a consulta.
Quando recebo uma data de entrega firme?+
Na etapa da PI. A PI traz o cronograma de produção, o padrão de embalagem por escrito e a janela de embarque, de modo que a data contra a qual você planeja é uma data documentada — não uma estimativa verbal.
Que prazos de trânsito devo planejar?+
Janelas típicas, marcadas como típicas: frete aéreo para os EUA cerca de 5–10 dias e para a Europa cerca de 7–15 dias; marítimo expresso para os EUA 15–25 dias; ferrovia China–Europa 18–35 dias a cerca de um terço do custo aéreo. Amostras e pedidos-piloto seguem por ar; as reposições, por mar ou ferrovia.
CONFORMIDADE & TESTES
Qual norma de contato com alimentos se aplica ao meu mercado?+
Quem decide é o destino: os EUA trabalham com o FDA 21 CFR 109.16; a UE, com a EC 84/500/EEC mais as obrigações de marcação CE e Declaração de Conformidade adicionadas pela 2005/31/EC; a Alemanha acrescenta testes LFGB, amplamente tratados como o referencial mais estrito; a Califórnia adiciona a Prop 65. Nos diga o mercado e desenharemos o programa conforme a norma correspondente.
O que os limites do FDA significam para os meus itens?+
O FDA 21 CFR 109.16 define níveis de ação de chumbo por tipo de item — 3.0 µg/mL para louças rasas, 2.0 para peças ocas pequenas, 0.5 para copos e canecas, medidos em lixiviação com ácido acético a 4% — com níveis de cádmio aplicados sob o CPG 545.400. Cotamos conforme os limites que se aplicam aos seus itens exatos, não a uma média.
Vocês possuem certificações?+
Não penduramos certificados na parede. Relatórios de teste de migração de laboratório terceiro estão disponíveis mediante solicitação, por norma e por lote. Os programas são especificados para que a conformidade seja projetada desde o início: corpos de alta queima e decoração sub esmalte ou com cor selada reduzem estruturalmente o risco de migração de chumbo e cádmio.
EMBALAGEM & EXPEDIÇÃO
Como vocês embalam cerâmica para o trânsito?+
Conforme um padrão de grau frágil por escrito: cada peça envolta em papel colmeia ou filme bolha, almofadas de ar como amortecimento dentro de caixas de exportação de cinco camadas. Jogos destinados a marketplaces são embalados individualmente e testados em queda de 125 cm em face, aresta e canto. O frete marítimo viaja em pallets com proteção de canto em EPE e engradados de madeira em conformidade com IPPC ou caixas de compensado sem fumigação.
E se as peças chegarem quebradas?+
Cerâmica mal protegida quebra em cerca de 5–8% no trânsito, segundo dados do setor e de seguradoras — por isso a embalagem aqui é um padrão escrito, não um detalhe posterior. Toda cotação inclui uma provisão para quebras e condições de indenização; a razão exata é fixada no SLA na assinatura.
Vocês entregam em DDP com direitos aduaneiros pagos?+
Sim — com os números à vista. Programas com destino aos EUA operam em DDP com direitos pré-pagos; o atalho de minimis terminou em 29 de agosto de 2025, então todo pacote é desembaraçado formalmente. Para a UE, o direito antidumping unificado de 79.0% (Regulamento (UE) 2026/274, aplicável desde 7 de fevereiro de 2026) é declarado explicitamente, dentro ou fora do preço. Pedidos para o Reino Unido usam o canal de alíquota específica por empresa (13.1–36.1%).
FAÇA A PERGUNTA NA VERSÃO DIFÍCIL.
Se a resposta honesta é que um programa não vale a pena ser operado, você também receberá essa resposta — normalmente em até 24 horas.